Da poco tempo i pazienti in attesa
al Pronto Soccorso di Merano possono contare su un supporto
speciale. I volontari della Croce Bianca sono presenti per
prendersi cura dei loro bisogni e per fare da tramite tra il
personale medico e i pazienti. Ora la Croce Bianca cerca
rinforzi per questo servizio e invita tutti gli interessati a
una serata informativa il 25 novembre.
"Quando i pazienti arrivano al Pronto Soccorso, sono spesso
preoccupati e agitati. Soprattutto le persone anziane si sentono
a volte indifese e sole. Noi siamo al loro fianco mentre
attendono le cure, offrendo loro supporto e sostegno," spiega
Alexander Schmid, il presidente dell'Associazione Provinciale di
Soccorso, descrivendo il nuovo servizio di accompagnamento della
Croce Bianca al Pronto Soccorso. Attualmente, il servizio è
disponibile a Merano e, in collaborazione con la Croce Rossa,
anche a Bolzano.
Il servizio è svolto in gran parte da volontari appositamente
formati che prestano assistenza nella sala d'attesa del pronto
soccorso. Qui si occupano dei bisogni primari dei pazienti in
attesa, offrono un contatto umano, raccolgono informazioni e, su
richiesta, fanno da tramite tra i pazienti e il personale
medico. Se necessario, aiutano anche a contattare e informare i
famigliari. "Ci rendiamo conto di quanto sia prezioso questo
servizio, soprattutto nel reparto di pronto soccorso, dove la
situazione è spesso frenetica. I pazienti, in presenza dei
nostri volontari, si sentono accolti e si tranquillizzano,
facilitando così anche il lavoro del personale sanitario. Questo
rende il servizio di accompagnamento un elemento importante
nell'assistenza ai pazienti", afferma Schmid. Anche il feedback
dei volontari è stato finora molto positivo.
Attualmente il servizio di accompagnamento al Pronto Soccorso
di Merano è attivo tre giorni alla settimana, dalle 10 alle 18.
Per estenderlo a tutti i giorni feriali, la Croce Bianca cerca
ora volontari di tutte le età, disposti a offrire supporto alle
persone. A tal fine, l'Associazione Provinciale di Soccorso
organizza una serata informativa, che si terrà il 25 novembre
dalle 17 alle 18 nella sala riunioni della sezione di Merano, in
via Goethe 54. "Presenteremo il servizio e le opportunità per i
volontari senza alcun impegno, in modo che ognuno possa farsi
un'idea in modo del tutto libero", spiega il direttore Ivo
Bonamico, invitando a partecipare chiunque sia interessato.
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