"La tecnologia da un impulso incredibile al turismo.
Ha tolto la paura di viaggiare alle persone, perché arrivano che già conoscono il contesto.
Offrire
un linguaggio facile e familiare è un ulteriore salto in
avanti, così come la capacità di accogliere e rendere fruibili i
tanti servizi di un hotel di cui a volte non ci si rende nemmeno
conto durante un soggiorno". A dirlo, la direttrice generale di
Confindustria Alberghi, Barbara Casillo, intervenendo oggi al
lancio in Italia di Alexa Smart Properties for Hospitality,
nuova esperienza dedicata al settore alberghiero offerta
dall'assistente vocale di Amazon.
"Negli ultimi anni sono stati messi in campo diversi
interventi a supporto delle imprese per la digitalizzazione e
altri ne verranno - prosegue Casillo - Ogni volta che sosteniamo
il futuro del turismo, stiamo dando supporto al sistema di
produzione del Paese. Lo abbiamo visto con il Covid, quando
improvvisamente si è fermato tutto il settore". "Il turismo -
aggiunge la presidente Maria Carmela Colaiacovo - è forse il
settore in cui più entrano le nuove tendenze e dove la
contaminazione è molto forte. Certo, veniamo da due anni molto
difficili e compiere investimenti per un albergatore ora è
pesante, ma la transizione tecnologica è ormai obbligatoria".
Quanto alle applicazioni della nuova "versione" di Alexa,
"come albergatrice mi sono venute mille idee. Penso ad esempio
al cliente che può avere un po' di pudore nel chiedere al
ricevimento il prezzo di un servizio. Sarà uno strumento
interessante di business e per la qualità del servizio".
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