El incidente ocurrió en la telesilla Comet Express, lo que provocó que algunos pasajeros cayeran varios metros en la nieve, según NBC Bay Area. El accidente ocurrió días después de que 174 personas quedaran varadas en sus góndolas durante horas en el Winter Park Resort en Colorado.
Un testigo le dijo a NBC Bay Area que vieron una de las sillas en Heavenly deslizarse hacia atrás y estrellarse contra la silla detrás de ella.
El Distrito de Protección contra Incendios de Tahoe Douglas dijo que respondió con dos camiones de bomberos y tres ambulancias de rescate. Las cinco personas fueron transportadas a un hospital en Reno, Nevada.
El sábado, el sistema de telesillas de Winter Park Resort en Colorado se detuvo justo después del mediodía cuando detectó un mal funcionamiento. Los esquiadores tuvieron que esperar horas antes de que la Patrulla de Esquí de Winter Park los retirara individualmente.
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