Por Domenico Conti
(ANSA) - ROMA 19 JUL - Decenas de vuelos cancelados en los
aeropuertos italianos en un caos que obligó a ITA Airways, por
ejemplo, a mantener a los pasajeros en tierra en más de 70
conexiones y reprogramar sus vuelos.
El terremoto mundial provocado por el software Crowdstrike
en los sistemas de Microsoft golpeó con fuerza también en
Italia: empezando por el caos en los aeropuertos, también
impactó en las bolsas, con transacciones a tirones durante casi
todo el día, en decenas de empresas y con bancos bajo
observación especial, aunque no habrían registrado
perturbaciones significativas.
El sistema de conexión aérea fue el más afectado, dadas las
ramificaciones entre los principales aeropuertos internacionales
que provocan inevitables perturbaciones en cascada: ningún
impacto en la seguridad del tráfico aéreo, como ENAV se apresuró
a asegurar, "todos los sistemas de vigilancia, control y gestión
del tráfico aéreo no han sufrido algún impacto y están en pleno
funcionamiento".
Pero "aunque los sistemas no se han visto afectados, se
están produciendo retrasos y/o cancelaciones en los vuelos de
salida y de llegada debido a un problema generalizado en los
sistemas informáticos en todo el mundo", comunican desde la
mañana Aeroporti di Roma, el ente que gestiona las estaciones
aéreas.
La "mejora gradual" no llegará hasta la tarde, al final de
un día que Assoutenti define como "un caos total" con miles de
pasajeros abandonados entre las salidas de verano, con los
inevitables retrasos en cascada en los controles aeroportuarios
y en los controles. Solamente para ITA Airways, a última hora de
la tarde se produjeron numerosos retrasos y 71 vuelos
cancelados, especialmente en Roma y Milán Linate, con más del
90% de los pasajeros afectados "desviados" en vuelos posteriores
reprogramados entre hoy y mañana y también a través de vuelos
regulares de aerolíneas con mayor capacidad.
Todo eso a pesar de que los sistemas informáticos "han
seguido funcionando correctamente gracias a las soluciones de
respaldo".
En resumen, si el impacto directo del colapso de los
sistemas informáticos se produjo de forma irregular, esto no
evitó perturbaciones en todo el sistema de transporte: el caos
de los vuelos internacionales afectó a numerosos aeropuertos
desde Bolonia a Palermo, desde Olbia a Pisa y Florencia.
Cuestiones críticas que alertaron a la Unidad de Ciberseguridad
de la Agencia Nacional de Ciberseguridad, que se reunió por la
tarde para evaluar los efectos causados ;;por el colapso global
mientras la agencia brindaba apoyo a los operadores
involucrados.
"Desafortunadamente, el riesgo cero no existe y en una
sociedad interconectada e interdependiente como la que vivimos,
puede haber un efecto dominó", explicó el director general de la
Agencia, Bruno Frattasi. "En general, el sistema reaccionó bien
al impacto", añadió y dijo que aún serán necesarias 24 horas
para volver a la normalidad.
En tanto, alerta máxima para el sistema financiero, con
Piazza Affari (la Bolsa de Milán) y la Bolsa de Londres
cotizando a ciegas durante casi toda la tarde, desde la
congelación del índice provocada poco antes de las 13.00 horas
hasta las 17.00 horas. La Supervisión Bancaria del BCE informó
"sin impacto directo", pero "vigila con mucha atención", según
explicó un portavoz. Además, BCE está en contacto "con cualquier
banco que informe de un ciberincidente".
Una auténtica "prueba de resiliencia" para los bancos, en
la que las principales instituciones italianas no detectan
perturbaciones significativas y siguen garantizando las
operaciones para los clientes. Sin embargo, pocas empresas
italianas han publicado datos sobre sus perjuicios, aunque
Codacons habla de miles de millones en daños a los consumidores
a escala mundial y evalúa una demanda colectiva contra Microsoft
y Crowdstrike.
En ENI (la empresa energética italiana) "ha encontrado
"algunos problemas informáticos en los servidores de Microsoft
que están siendo evaluados y gestionados", pero sin "impactos
significativos a nivel industrial y de seguridad". El impacto
para Enel -el operador energético- es mínimo, limitado a
ralentizaciones en el servicio al cliente, mientras que en A2A
(otra productora energética) "no tuvo un impacto significativo".
(ANSA).