Por Marcos Romero CIUDAD DE MEXICO, (ANSA) - El comercio electrónico en México representa todavía una pequeña parte del volumen total, pero crece exponencialmente, a un ritmo inexistente en cualquier otro sector estimado en cinco veces cada año.
    Para 2018, las estimaciones más serias de los expertos señalan que podría abarcar a 65 millones de personas, más de la mitad de la población total del país.
    Actualmente, la compra-venta de productos y servicios a través de internet involucra a menos de un tercio de las personas que navegan en línea, asegura César Vega, de la Asociación Mexicana de Internet (Ampici).
    Esto significa que de más de 50 millones de mexicanos conectados, entre 10 y 14 millones hacen compras por el ciberespacio, a pesar de que hay muchos escollos y vacíos legales para hacerlo.
    Reciente reformas legales aprobadas por el Congreso y un plan gubernamental llamado Estrategia Digital Nacional podrían convertirse, sin embargo, en las catapultas que harán del comercio electrónico en México una fuerza formidable.
    Atraído por ese potencial, uno de los grandes jugadores a nivel mundial en el sector, Amazon, desembarcó hace poco en el país y puso a temblar a sus competidores.
    El pasado 30 de junio, la plataforma con más de 20 años de existencia, anunció su lanzamiento en México, donde se pueden adquirir productos vía electrónica en moneda local.
    Fundada en 1994 por Jeff Bezos y con su propia línea de dispositivos y servicios multimedia en Estados Unidos, ingresó en este país "con más artículos y más funcionalidades que en cualquier lanzamiento previo", dijo el propio magnate en una carta publicada en ocasión de su debut.
    Los principales competidores del gigante estadounidense en México son la firma argentina Mercado Libre y los portales Linio y Dafiti, así como "decompras.com" y "walmart.com.mx", estos últimos dirigidos antes por quien ahora se encarga de Amazon México.
    Se espera que el comercio electrónico alcance en 2018 unos 250.000 millones de pesos (unos 15.000 millones de dólares), más del doble de 2013, según vaticinó César Vega.
    Sin embargo, el aspecto negativo de este mercado es que todavía no hay mecanismos legales para proteger a los consumidores pues el comercio electrónico está ausente prácticamente en la ley, dice a ANSA la Procuradora Federal del Consumidor, Lorena Martínez.
    "Sólo se pide un domicilio fijo para presentar una queja y el nombre del representante legal", afirma la funcionaria, quien lamenta que haya "pocos mecanismos de defensa del consumidor" que compra por Internet.
    Ante ello, actualmente el Senado analiza reformas legales a la Ley Federal de Protección al Consumidor para regular el comercio electrónico, sobre todo incluyendo candados sobre los mecanismos de pago, así como un "tiempo de reflexión" que permita al consumidor devolver un producto si no lo satisface.
    Martínez espera que la ley sea aprobada en diciembre próximo a fin de "corregir deficiencias que devienen en quejas y desventajas para el consumidor" que hace operaciones por Internet.
    Algunas reformas recientes que permitieron una banda ancha de mejor calidad, velocidades promedio superiores a un megabit por segundo y un mercado cada vez más amplio de internautas, allanaron el camino para el florecimiento del comercio electrónico, consideran los especialistas.
    Para Vega, todavía se requiere romper la barrera de la desconfianza del usuario a fin de conozca los beneficios del comercio electrónico, cualquiera que sea su actividad, desde mejores precios hasta mayor seguridad.
    "Nos hace falta educar y ofrecer de mejor manera a los bancos que lo que el consumidor necesita es confianza", dijo Vega. MRM/MRZ
09/08/2015 23:29