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Il Black Friday, il Cyber Monday e le settimane che precedono il Natale sono i periodi dell'anno in cui si intensificano gli acquisti online. Ed allora è lecito chiedersi quanto siano sicuri, alla luce delle crescenti e sempre più sofisticate minacce digitali.
Analisi
La crescita esponenziale dell'eCommerce è un processo che sta trasformando radicalmente il modo in cui i consumatori acquistano beni e servizi. Secondo un'indagine dell'Istat, nel 2023 il 49,7% della popolazione italiana di oltre 14 anni ha effettuato acquisti online. Questo dato evidenzia che un italiano su due ha fiducia nell'eCommerce. Secondo numerosi rapporti, il giro di affari relativo in Italia potrebbe raggiungere circa 60 miliardi di euro quest’anno. Con l'aumento delle transazioni online sorgono però preoccupanti interrogativi sulla sicurezza di queste operazioni. Riguardo la sicurezza e il rischio di truffe, è fondamentale esaminare le statistiche recenti, le misure di sicurezza disponibili e le potenziali minacce.
Secondo un'indagine condotta da Kaspersky nel 2023, il 43% degli utenti ha dichiarato di aver subito almeno un tentativo di frode mentre effettuava acquisti in rete. Le forme più comuni di frode includono phishing e frodi con carte di credito. Sempre secondo Kaspersky, il 23,9% degli acquirenti italiani ha segnalato problemi durante gli acquisti online, tra cui ritardi nelle consegne e merce difettosa.
Ed ancora, secondo il Norton Cyber Safety Insights Report 2024: Holiday, quasi la metà (48%) dei consumatori statunitensi dichiara di essere stata presa di mira da una truffa durante lo shopping natalizio online, Inoltre, più della metà (53%) degli americani è preoccupata per le truffe sugli acquisti del Black Friday e del Cyber Monday.
Il principale rischio per gli utenti che acquistano prodotti e servizi online è relativo alla sicurezza dei dati personali e finanziari. Ad ogni acquisto è associata una transazione che richiede lo scambio di informazioni sensibili con la piattaforma di eCommerce. Le informazioni fornite alle piattaforme includono dati personali, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail, e dati finanziari come numero della carta di credito. Un attaccante, una volta in possesso di queste informazioni, potrebbe condurre diverse tipologie di frodi ai danni degli utenti e persino rubarne l’identità.
Tra le principali tecniche di attacco impiegate contro gli utenti online c'è il phishing. Criminali informatici sono soliti creare siti web che imitano quelli di marchi ufficiali per ingannare gli utenti e spingerli a inserire i propri dati. Un altro pericolo deriva da software malevoli, come Trojan e spyware, che una volta installati sui dispositivi degli utenti online possono intercettare informazioni relative alle transazioni e persino dirottarle in modo da far pervenire eventuali pagamenti sui conti sotto il controllo degli attaccanti.
Altra minaccia per gli utenti in rete è rappresentata dall’e-skimming, noto anche come web skimming o attacco magecart, ovvero una forma di frode digitale che coinvolge l'inserimento di codice malevolo in siti di eCommerce per sottrarre informazioni sensibili dai clienti, come dati di pagamento e personali. Questo attacco si verifica durante la fase di check-out, ovvero quando in fase di pagamento gli utenti inseriscono i dati della loro carta di credito o altre informazioni sensibili. Lo script malevolo inserito nella piattaforma raccoglie le informazioni e le invia a un server controllato dagli hacker.
Un aspetto altrettanto critico è rappresentato dalla vulnerabilità delle piattaforme di eCommerce. Un attaccante potrebbe sfruttare queste falle per accedere ai dati presenti nei database utilizzati dei siti di eCommerce e utilizzarli in successivi attacchi o rivenderli online. Oltre alle frodi telematiche ed attacchi descritti, gli utenti potrebbero imbattersi in siti che propongono prodotti contraffatti o che addirittura non consegnano la merce acquistata.
Come difendersi?
Nonostante i pericoli, esistono strategie per proteggersi e rendere gli acquisti online più sicuri. Innanzitutto, spiegano gli esperti, è fondamentale scegliere siti affidabili e verificare che l’Url, l’indirizzo del sito web, inizi con “https://”, segno che il sito utilizza una connessione sicura. La connessione sicura è una condizione necessaria, ma non sufficiente, per metterci al riparo da brutte sorprese. Purtroppo, aumentano le frodi in cui sono utilizzati siti che utilizzano il protocollo HTTPs.
Si suggerisce inoltre di utilizzare una connessione privata per gli acquisti online ed evitare di accedere a siti di eCommerce attraverso reti Wi-Fi pubbliche. Le reti pubbliche potrebbero esporre i dati personali ad un attaccante in grado di intercettarli. È buona norma mantenere aggiornati il browser, il sistema anti-malware in uso, ed il sistema operativo del proprio dispositivo.
Un ulteriore strumento utile è rappresentato dai metodi di pagamento sicuri. Prediligere carte virtuali o carte prepagate specificamente pensate per gli acquisti online. Anche la lettura delle recensioni può fare la differenza. Prima di effettuare un acquisto, è consigliabile verificare le opinioni di altri clienti sul venditore o sul prodotto. Piattaforme come Amazon ed eBay, tendono a offrire un livello di sicurezza più elevato. Tuttavia, bisogna prestare attenzione anche alle false recensioni, un fenomeno in sensibile crescita che può trarre in inganno i consumatori meno esperti.
Oltre alla protezione individuale, le istituzioni e le aziende hanno un ruolo fondamentale nel garantire un ambiente digitale sicuro. Investire in sistemi di sicurezza avanzati, educare i consumatori e applicare normative rigorose sull’eCommerce sono passi essenziali per promuovere fiducia e trasparenza. Negli ultimi anni, molte nazioni hanno introdotto leggi specifiche per tutelare i diritti degli acquirenti online, rendendo le transazioni più sicure.
Conclusioni
Fare acquisti online può essere sicuro, ma richiede attenzione e consapevolezza da parte del consumatore. Con semplici accorgimenti e la conoscenza dei principali schemi fraudolenti è possibile mettersi al riparto dalle truffe informatiche. I vantaggi dell’eCommerce sono innegabili, ma non devono farci abbassare la guardia di fronte ai rischi. L’adozione di buone pratiche può consentire agli utenti di beneficiare di tutti i vantaggi dello shopping online che in futuro sarà sempre più diffuso.
Fonti
Pierluigi Paganini, Ceo di Cyberhorus, professore di Cybersecurity presso l'Università Luiss Guido Carli e coordinatore scientifico Sole 24 Ore formazione
Politecnico di Milano - Osservatori.net Digital Innovation
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